Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Account manažer
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za budování, rozvoj a dlouhodobou správu vztahů s významnými klienty společnosti. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně spokojenosti zákazníků, identifikaci nových obchodních příležitostí a zajištění stabilního růstu obratu v rámci svěřeného portfolia. Úspěšný kandidát bude působit jako hlavní kontaktní osoba pro přidělené zákazníky, porozumí jejich obchodním potřebám a bude aktivně navrhovat řešení, která přinášejí skutečnou hodnotu.
Manažer klíčových zákazníků úzce spolupracuje s interními týmy napříč firmou, zejména s obchodem, marketingem, zákaznickou podporou, financemi a produktovým oddělením. Jeho úkolem je koordinovat komunikaci, dohlížet na plnění smluvních podmínek, sledovat výkonnost zákaznických účtů a připravovat strategie pro další rozvoj spolupráce. Součástí práce je také pravidelná analýza trhu, konkurence a zákaznického chování, aby bylo možné včas reagovat na změny a přizpůsobovat nabídku aktuálním potřebám klientů.
Na této pozici očekáváme silné komunikační a vyjednávací schopnosti, obchodní myšlení a schopnost budovat důvěryhodné vztahy na různých úrovních zákaznické organizace. Kandidát by měl být samostatný, dobře organizovaný a orientovaný na výsledky. Důležitá je také schopnost pracovat s daty, připravovat obchodní přehledy a prezentovat návrhy řešení interním i externím partnerům. Výhodou je zkušenost s CRM systémy, řízením obchodního cyklu a péčí o strategické zákazníky v B2B prostředí.
Role je vhodná pro profesionála, který rozumí významu dlouhodobých partnerství a dokáže skloubit potřeby zákazníka s obchodními cíli společnosti. Manažer klíčových zákazníků by měl být proaktivní, flexibilní a schopen efektivně řešit problémy i náročné situace. Očekává se, že bude pravidelně navštěvovat klienty, vést obchodní jednání, připravovat nabídky a podílet se na uzavírání smluv i obnově spolupráce.
Nabízíme příležitost stát se důležitou součástí obchodního týmu ve společnosti, která si zakládá na kvalitních vztazích se zákazníky a profesionálním přístupu. Tato pozice poskytuje prostor pro samostatnost, strategické uvažování i osobní rozvoj. Pokud vás motivuje práce s lidmi, obchodní výsledky a dlouhodobé budování hodnotných partnerství, může být tato role ideálním dalším krokem ve vaší kariéře.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Spravovat a rozvíjet vztahy s klíčovými zákazníky společnosti.
- Identifikovat nové obchodní příležitosti v rámci svěřeného portfolia.
- Připravovat obchodní nabídky, prezentace a návrhy řešení pro klienty.
- Koordinovat spolupráci mezi zákazníky a interními týmy.
- Sledovat plnění obchodních cílů, smluv a dohodnutých podmínek.
- Vyjednávat obchodní podmínky a podporovat uzavírání smluv.
- Analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat vhodná řešení.
- Pravidelně reportovat výsledky, rizika a příležitosti vedení.
- Budovat dlouhodobou důvěru a vysokou spokojenost zákazníků.
- Monitorovat trh, konkurenci a trendy relevantní pro klientské portfolio.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na obchodní nebo account manažerské pozici alespoň 2 roky.
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti.
- Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé obchodní vztahy.
- Orientace na výsledky a schopnost samostatně řídit priority.
- Zkušenost s přípravou nabídek, prezentací a obchodních jednání.
- Uživatelská znalost CRM systémů a kancelářských nástrojů.
- Analytické myšlení a schopnost pracovat s obchodními daty.
- Profesionální vystupování a zákaznicky orientovaný přístup.
- Schopnost spolupracovat napříč odděleními a koordinovat úkoly.
- Výhodou je znalost B2B prostředí a péče o strategické klienty.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké zkušenosti máte se správou klíčových zákazníků?
- Jakým způsobem budujete dlouhodobé vztahy s klienty?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně rozvinul obchod u stávajícího zákazníka.
- Jak pracujete s námitkami nebo nespokojeným klientem?
- Jaké CRM nástroje jste dosud používal?
- Jak přistupujete k plnění obchodních cílů a reportingu?
- Máte zkušenosti s vyjednáváním smluvních podmínek?
- Jak si organizujete práci při správě více zákaznických účtů najednou?
